PRIVACIDADE

Algumas áreas do web site encontram-se acessíveis apenas através do registo do utilizador. Os elementos de informação pessoal ou outros recolhidos através do registo destinam-se exclusivamente a uso administrativo e informático no âmbito estrito dos serviços solicitados pelo utilizador através do web site.

O utilizador compromete-se a fornecer á Prinfor informação de registo rigorosa e completa em particular o endereço de correio electrónico e a notificar a Prinfor de quaisquer alterações a essas informações.

A Prinfor compromete-se a respeitar a legislação em vigor sobre protecção de dados pessoais e a não ceder sob qualquer forma ou condição esta informação a entidades terceiras.

O utilizador pode aceder em linha ou solicitar por escrito o acesso aos seus dados verificar da sua correcção e se necessário rectificá-los. Para tal deverá utilizar a opção disponível em linha ou contactar suporte@prinfor.com.pt.

A Prinfor compromete-se ainda a adoptar as medidas de segurança necessárias para garantir a salvaguarda dos dados pessoais dos utilizadores contra a sua eventual utilização abusiva ou contra o acesso não autorizado.

Garantimos o tratamento confidencial, e com segurança, de toda a informação facultada pelos nossos clientes.

DISPONIBILIDADE DE ARTIGOS 

Da mesma forma, não nos é possível actualizar diariamente todos os preços dos produtos existentes no nosso site e sempre que encontrar um produto que a nível de preço esteja fora do preço mais baixo encontrado por si, deverá consultar-nos e pedir a cotação actualizada para esse mesmo produto.

A Prinfor, por uma questão de seriedade, disponibliza em cada ficha de artigo a indicação dos stocks dos produtos que são assim:

 - Stock dísponivel com mais de 3 unidades, via website.

 - Stock muito limitado ou mesmo já reservado por outro cliente, contacte-nos pf

 - Stock dísponivel por encomenda e mediante aceitação de sinalização.

 - Stock que carece de confirmação via contactos da loja

Após a sua encomenda e expedição os prazos de entrega pela nossa transportadora são os seguintes:

- Encomendas no site colocadas até ás 15 horas de um dia útil, são expedidas nesse dia, no caso de material informático e serão entregues em 24/48 horas no máximo.

- Encomendas no site colocadas após as 15 horas de um dia útil, só serão expedidas no dia seguinte, no caso de material informático e serão entregues em 24/48 horas no máximo.

- Encomendas no site colocadas até ás 12 horas em LCDS e Electrodomésticos são processadas no mesmo dia, sendo o prazo de entrega até ás 72 horas seguintes.

Após a sua encomenda e escolhido o levantamento na loja, os prazos de entrega na nossa loja são os seguintes:

- Encomendas no site colocadas até ás 15 horas de um dia útil, serão entregues dentro das 24 horas seguintes á sua encomenda devendo aguardar pelo email que lhe diz "Stock na Loja, pode levantar".

- Encomendas no site colocadas após as 15 horas de um dia útil, só serão disponibilizadas no dia seguinte útil, no caso de material informático devendo aguardar pelo email que lhe diz "Stock na Loja, pode levantar"..

- Encomendas no site colocadas até ás 12 horas em LCDS e Electrodomésticos são processadas no mesmo dia, sendo o prazo de entrega até ás 72 horas seguintes.

 Toda e qualquer encomenda, será anulada após 48 horas da mesma, caso aconteça o seguinte:

  - Ter recebido por email informação para levantar o material na loja, ter recebido por email após escolher transferência bancária o pedido da operação e a mesma não seja realizada ou enviado um comprovativo.

  - A encomenda só não será anulada caso dentro das 48 horas seguintes á sua encomenda caso não nos informe por email ou telefone que irá se atrasar ás 48 horas estipuladas quer no levantamento quer no pagamento consoante os casos.

  - Esta medida visa evitar que por exemplo nas promoções e nas vendas relâmpago haja clientes que efectuam encomendas por serem produtos com um preço apetecível e depois demorem mais de 1 semana ou por vezes 2 semanas para concluirem a sua encomenda, privando outros clientes destes produtos com os preços promocionais.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas, quando autorizadas, apenas serão aceites num prazo de 8 dias, desde que os produtos apresentem a sua embalagem intacta. Não se efectua troca nem devolução de software. Caso seja aplicável, os Valores de Ecovalor + EcoREEE estão incluidos, conforme previstos no DL nº62/2001 e DL nº 230/2004 respectivamente. Garantia de 2 Anos, excepto restrições impostas pelos fabricantes.

Os custos da devolução para efeitos de garantia ou devolução por resolução de contrato é da inteira responsabilidade do cliente, não sendo devolvidos os portes pagos pelo cliente para esse efeito.

Segundo o Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias após a sua recepção.

Todos os pedidos de encomenda são da exclusiva responsabilidade dos clientes, só serão aceites devoluções de produtos encomendados até 14 dias após a data de recepção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector. Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da factura, manuais, acessórios e embalagem original intactos, tal como foram vendidos e enviados/entregues ao cliente via transportadora.

Caso contrário a Prinfor reserva-se ao direito de não aceitar a devolução. O pedido de resolução do contrato, só poderá ser enviado por carta registada (com aviso de recepção), juntamente com a factura original, para a seguinte morada:

Prinfor - Informática e Eletrodomésticos

R. Monte do Vale nº509 
4465-699 Leça do Balio

Não serão aceites devoluções de produtos (incluido telemóveis, gps, câmaras vídeo ou fotográficas) cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado ou produtos cujos consumíveis estejam usados e sua respectiva embalagem aberta ou outras condições que impossibilitem a sua revenda (ex: impressoras).
Não serão aceites devoluções de Software (em qualquer suporte informático), quer tenham sido adquiridos isoladamente ou que pertençam a um conjunto de um determinado produto (por ex. mapas de GPS em cartão SD) cujo selo de garantia esteja danificado ou violado.
Não serão aceites devoluções de pcs encomendados á Prinfor, ou da marca Prinfor, dado serem á medida do cliente.

Não serão aceites devoluções de cartões de memória (SD, miniSD, memoryCards, ou outros formatos) cuja embalagem envolvente em blister esteja rasgada ou violada, em virtude de esse produto ficar inutilizado e não poder ser vendido novamente.

Não serão aceites devoluções de portáteis cujo selo de garantia da marca tenha sido danificado da embalagem.

Não serão aceites devoluções de artigos comprados online e que tenha sido escolhido o levantamento ao balcão, já que não se encontram abragidos pelo Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio.
Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso isto não se verifique a Prinfor descontará o valor do produto ao montante a ser devolvido ao cliente.
Os valores dos portes da devolução, caso todas as condições acima descritas sejam cumpridas, não serão restituídos.
O reembolso será sempre efectuado através de transferência bancária, e só será realizado após a verificação por parte da Prinfor da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia. A devolução do montante será realizada até 20 dias após a verificação e aceitação da devolução pelos nossos serviços sendo devolvido o valor do produto e portes caso os tenha pago. 
Em caso de cancelamento de encomenda e esta já se encontrar em distribuição pela transportadora, a Prinfor terá que pedir o retorno da encomenda e só será devolvido o montante pago inicialmente menos os portes de envio e o retorno da encomenda. O mesmo se aplica se, por lapso ou intenção, o cliente rejeitar a encomenda aquando a transportadora a entregar.
Não serão aceites pela Prinfor as devoluções de produtos que sejam enviados à cobrança para a nossa loja.

OUTRAS CONDIÇÕES

Toda e qualquer encomenda poderá ser anulada nas seguintes situações:
- Os produtos encomendados serem descontinuados e não estarem dísponíveis para entrega.
- Dados do cliente serem insuficientes ou falsos.
- Outros.

Toda e qualquer encomenda poderá ser alterada nas seguintes situações:
- Preço desactualizado. Nesta situação o cliente é informado da alteração de preço não tendo qualquer obrigação de o adquirir caso o preço seja superior ao da sua encomenda.
- Ruptura de stock.
- Término do prazo da promoção do produto. Nem todos os produtos em promoção poderão estar assinalados com a indicação de promoção ou com o respectivo prazo de término da mesma.
- Outros.

- Todas as nossas fotografias no site são ilustrativas, podendo não corresponder ao nome e descrição do mesmo.

- A nível de electrodomésticos, e porque estes são encomendados directamente á marca e pagos de imediato pela Prinfor não são aceites quaisquer tipo de devoluções, devendo o cliente para efeito de garantia deter em seu poder a nossa factura e acioná-la directamente com a marca através dos números de apoio ao cliente de cada marca!

- O prazo provável de entrega dos electrodomésticos é de 48 horas a 72 horas no máximo, após envio de comprovativo de pagamento e confirmação por parte dos nossos serviços do valor em conta, no entanto, é possível que em alguns casos o prazo de entrega seja diferente deste, dependendo muito do tipo de aparelho que tiver adquirido, pois existe também a marca que tendo em alguns casos acompanhamento e instalação associada (caso por exemplo dos "Side-by-Side"), pode atrasar a entrega, não sendo este motivo também passível de devolução ou anulação da encomenda!

- No caso de pretender activar a garantia junto de nós e sempre que não se verifique nenhuma avaria no equipamento, serão cobrados 9 euros de custos administrativos.

Infelizmente não nos é possivel ter todos os produtos, marcas e modelos da nossa área no site, como tal devem consultar-nos sempre que não encontrem o produto pretendido.

DIREITO APLICÁVEL E PACTO DE JURISDIÇÃO

Estas condições gerais de comercialização e eventuais cláusulas complementares inseridas em contratos específicos de fornecimento, regem-se pelo direito privado Português, quer se reporte a transacções nacionais ou internacionais.
Para todas as questões litigiosas emergentes de qualquer fornecimento efectuado, as partes escolhem o foro da comarca de Santo Tirso, com expressa renúncia a qualquer outro.